よくあるご質問

Q. 予約して、キャンセルした場合、キャンセル料は発生しますか?
A. 直前にキャンセルされても、キャンセル料は特に発生しません。
 

Q. カード払いは可能ですか?
A. 当店ではSquareの決済システムを導入しているので、VISA、mastercard、AMERIKAN EXPRESSのカードが利用できます。
 

Q. 1日貸しの場合、当日中に返却できなければどうなりますか?
A. 違約金として1000円と翌日の開店から返却されるまでの時間分の料金を支払って頂きます。
 

Q. 会員証を忘れた場合、借りられますか?
A、身分証明書のコピーと契約書にサインをしていただければ、貸し出し利用いただけます。
 

Q. 盗難にあった場合、全額弁償ですか?
A. 重大な過失か故意でなければ、何割かの実費負担だけ請求させてもらいます。
 

Q. パンクした場合、修理はどうなりますか?
A. 店舗から離れた場所でパンクした時は、最寄りの自転車屋までお客様が持っていってもらい、お客様の負担で修理してください。店舗から近い場所でパンクした時は、店舗まで持ってきて返却してもらえれば、こちらで修理いたします。
 

Q. 会員でなければ、使用できませんか?
A. 身分証明書のコピーと契約書にサインをしていただければ、貸し出し利用いただけます。
 

Q. 予約しなくても借りられますか?
A. 当店は自転車を複数台常備していますので、予約していなくても来店していただければ貸し出せます。ただし、希望の機種が貸し出されている場合がありますので、希望の機種がありましたら予約をしておくほうが確実です。